Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 04.10.2026

Zakres polityki oraz usługi objęte

Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich usług świadczonych przez Famenexo.com w zakresie negocjacji i komunikacji biznesowej dostępnych za pośrednictwem serwisu internetowego. Obejmuje ona płatności za subskrypcje dostępu do platformy szkoleniowej oraz indywidualne sesje konsultacyjne.

Ceny waluty podatki i opłaty dodatkowe

Wszystkie ceny podane są w polskich złotych PLN i zawierają podatek VAT według obowiązujących stawek. Dodatkowe opłaty mogą wystąpić w przypadku płatności kartą zagraniczną lub przy wyborze opcji faktury z odroczonym terminem.

Metody płatności autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową debetową oraz przelewem bankowym. Autoryzacja odbywa się poprzez bezpieczny procesor płatności zgodny z standardami PCI DSS. Famenexo.com nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności na adres e-mail użytkownika. Usługa aktywowana jest natychmiast po pomyślnej autoryzacji transakcji.

Prawa do odstąpienia od umowy i terminy

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku usług cyfrowych prawo to wygasa po rozpoczęciu świadczenia za wyraźną zgodą użytkownika.

Warunki zwrotu wyłączenia i usługi bezzwrotne

Zwroty są możliwe w przypadku wadliwego działania serwisu lub nieświadczenia usługi. Usługi już wykonane w pełni lub sesje konsultacyjne odbyte nie podlegają zwrotowi.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot

Wniosek o zwrot należy złożyć poprzez formularz kontaktowy na stronie Kontakty podając numer zamówienia oraz opis przyczyny. Wymagane są dane z potwierdzenia zamówienia.

Rozpatrywanie wniosku decyzja i powiadomienie

Wniosek rozpatrywany jest w ciągu 14 dni roboczych. Decyzja przesyłana jest na podany adres e-mail lub numer telefonu +48 618 759 423.

Metoda zwrotu czas przetwarzania i wpływ środków

Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności co zakup. Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 5-10 dni roboczych w zależności od banku.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych subskrypcji i ofert promocyjnych

Subskrypcje automatycznie odnawiają się co miesiąc. Anulowanie możliwe jest w dowolnym momencie przed kolejnym okresem rozliczeniowym. Oferty promocyjne nie podlegają zwrotowi po aktywacji.

Nieudane płatności duplikaty chargeback i podejrzenie oszustwa

W przypadku nieudanej płatności usługa nie zostanie aktywowana. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów. Chargeback rozpatrywany jest indywidualnie.

Obowiązkowe prawa konsumentów w Polsce

Polityka nie wyłącza żadnych praw przysługujących konsumentom na podstawie Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta w tym prawa do reklamacji.

Sposób kontaktu zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania należy kierować za pośrednictwem formularza na stronie Kontakty lub pod numerem telefonu +48 618 759 423. Aktualna wersja dostępna jest zawsze na stronie serwisu. Olivia Four, Aleja Grunwaldzka 472B, 80-309 Gdansk, Poland